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广西新版消保条例正式实施 这些商家行为“禁”了

时间:2018-01-12 09:21:29来源:广西新闻网-广西日报

  为此,广西消保新条例对预付款消费进行细化规定,从严约束商家的任性行为:

  ——经营者自营业执照核准登记之日起满6个月后,方可发售预付费消费卡。就是说,新开张的经营者是不能马上发售预付消费卡的。

  ——预付款消费经营者要与消费者订立书面合同,明确责任与义务。预付款消费不得设定有效期限,除非双方协商约定。

  ——预付卡充多少,商家说了不算,条例说了算。企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元,单张不记名预付凭证金额不得超过1000元;其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过2000元,单张不记名预付凭证金额不得超过500元。但消费者预付款存入第三方支付平台并且凭指令支付的除外。

  ——经营者未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定义务或者退回预付款;未消费的,应当全额退款并承担预付款的利息;已经消费的,扣除已经消费的金额,予以退款并承担退款部分的利息,消费者已享受的折扣等优惠,经营者不得在消费者的预付款余额中扣减。

  ——经营者不能正常提供商品或者服务的,应当提前30日告知消费者,消费者选择解除合同的,经营者应当在3日内按照约定扣除已消费金额后退还余款。

  自治区工商局消保处有关人员补充说明,以上这些规定的预付凭证,不包括限于乘坐城市公共交通工具的预付凭证。

  广西消委会发出消费提示:消费者在购买商品和接受服务时,要擦亮眼睛,不要盲目相信商家的宣传,不要贪图商家的低价打折、赠送礼品、赠送服务等,要理性消费。一旦发现自身合法权益受到侵害时,要及时向当地工商12315或消协投诉维权。 

  3 购房遇到11种情形,可退房

  何先生夫妻在藤县买了一套房,尽管付清款项,可房地产公司却延迟了252天才通知交房。

  按合同规定,房地产公司逾期交房的,每日要向房主支付36.8元违约金,共计9000多元。

  房主曾多次找到该房地产公司人员协商处理,但是该公司代表盛气凌人,始终不同意按照合同约定计算赔付违约金,只同意抵扣7个月的物业费共1000元。

  协商无果,无奈之下,房主只好到藤县工商局12315投诉,要求保护其合法权益。

  然而,在工商调解过程中,尽管案件事实清楚,合同约定责任明确,可该公司推脱责任,对消费者的诉求不理不睬。

  面对“店大欺客”的商家,藤县工商局12315立即联系当地法院,及时启动行政与司法衔接调解程序。

  在工商、法院和消协的联合调解下,该房地产公司不得不低下“高傲的头颅”,同意减免房主30个月的物业管理费,抵消迟延交房的违约金。

  工商人员表示,未建立行政调解与司法调解衔接工作机制前,消费者与商家之间有了消费纠纷,在与商家协商不成的情况下,向工商消协投诉,请工商消协组织双方进行调解,一旦调解不成,消费者最终还是要走进法院起诉。如今有了法官、工商人员、消协工作人员联合调解的方式,可以更加快捷方便地解决消费纠纷。 

 

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编辑:李文丽
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